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Ist meine Bestellung auf silverjuke.net sicher?
Die Zahlungsvorgänge werden über unsere Partner CK Software, Share-it! und PayPal abgewickelt, die alles technisch und organisatorisch Mögliche tun, um Ihre Daten zu schützen - ja, ihre Bestellung ist in sicheren Händen. Details finden Sie in unseren Datenschutz und Sicherheitsrichtlinien.
Ich eine Silverjuke-Lizenz bestellt, bisher aber noch keinen Lizenzschlüssel erhalten
Bei Bezahlungen per Kreditkarte, Bankeinzug, Online-Überweisung oder PayPal dauert es normalerweise nur wenige Minuten bis maximal eine Stunde, bis Sie Ihren Lizenzschlüssel erhalten haben. Bei Bezahlungen per Vorkasse kann dieser Vorgang jedoch 3-4 Tage dauern, da wir zunächst die Bestätigung Ihres Zahlungseingangs abwarten müssen.
Sollten die genannten Fristen überschritten sein, folgen Sie den Anweisungen, die Sie in Ihrer Bestätigungsmail erhalten haben (diese sollte in jedem Falle unmittelbar nach Bestellungseingang an Sie geschickt worden sein).
Im Zweifelsfalle nehmen Sie bitte direkt Kontakt mit uns auf.
Ich habe meinen Lizenzschlüssel verloren
Wenn Sie Ihren Silverjuke-Lizenzschlüssel verloren haben, verwenden Sie bitte dieses Formular; wir senden Ihnen dann kostenlos einen neuen Lizenzschlüssel zu.
Gilt die Lizenz auch für Updates von Silverjuke?
Ja. Wir haben grundsätzlich nicht vor, für Updates Geld zu nehmen - und haben dies bisher auch nicht getan. Wenn Sie einen neuen Lizenzschlüssel benötigen, erhalten Sie diesen ohne weitere Kosten für Sie.
Benötigt Silverjuke eine Internet-Verbindung in dem Moment, in dem ich den Lizenzschlüssel eingebe?
Nein. Wir senden Ihnen den Schlüssel per E-Mail zu. Wenn Sie den Lizenzschlüssel dann in Silverjuke eingeben, ist keine Internetverbindung notwendig.
Benötige ich unterschiedliche Lizenzen für die Windows- und die Mac-Version?
Nein. Ein einmal erworbener Lizenzschlüssel gilt unabhängig vom verwendeten Betriebssystem.
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